İptal, İade ve Değişim Koşulları

Optiefy, YAZILI GROUP DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir dijital SaaS (Software as a Service) platformdur. Sunulan hizmetler; e-ticaret vitrin oluşturma, yapay zeka destekli içerik üretimi ve mağaza yönetimi aboneliklerinden oluşmaktadır. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

Abonelik satın alımınızdan itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin aboneliğinizi iptal edebilir ve tam ücret iadesi talep edebilirsiniz.

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

• Panel → Ayarlar → Abonelik bölümünden "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanabilirsiniz.
• Veya info@optiefy.com adresine "Cayma Bildirimi" konusuyla e-posta gönderebilirsiniz.

E-postanızda şu bilgileri belirtin: Ad Soyad, kayıtlı e-posta adresi, abonelik planı, satın alma tarihi ve iade talebiniz.

Cayma bildiriminizin alınmasının ardından işlemler şu şekilde ilerler:

• 1-2 iş günü: Talebiniz incelenir ve onaylanır; onay e-postası gönderilir.
• 3-5 iş günü: İade tutarı ödeme yönteminize göre işleme alınır.
• 5-14 iş günü: Banka/kart işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması.

İade; orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka kartı) yapılır. Farklı bir hesaba iade mümkün değildir.

Cayma süresi geçtikten sonra aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak bu durumda:

• Mevcut fatura döneminin sonuna kadar platforma erişiminiz devam eder.
• Kalan gün sayısı için kısmi iade yapılmaz.
• Bir sonraki dönem için otomatik yenileme iptal edilir.

Yıllık planlarda: İlk 14 günlük cayma süresinin dışında kalan süre için iade yapılmaz. Yıllık planı aylık plana düşürmek için info@optiefy.com ile iletişime geçiniz.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• 14 günlük cayma süresinin aşılmış olması
• Ücretsiz (Free) plan kullanıcılarının ücret iade talebi
• Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle hesabın askıya alınmış veya kapatılmış olması
• Platform üzerinden gerçekleştirilen üçüncü taraf hizmet alımları (ör. özel alan adı kayıt ücretleri)
• Promosyon, indirim kodu veya ücretsiz deneme kapsamında sağlanan hizmetler

Yükseltme (Upgrade):

Daha üst bir plana geçişte, kalan fatura dönemi için mevcut planın kalan ücreti ile yeni planın ücreti arasındaki fark orantısal biçimde hesaplanarak tahsil edilir. Yükseltme anlık olarak geçerli olur.

Düşürme (Downgrade):

Alt bir plana geçiş, mevcut fatura döneminin sonunda otomatik olarak uygulanır. Dönem içinde fark iadesi yapılmaz. Düşürme talepleri için info@optiefy.com ile iletişime geçiniz.

Optiefy altyapısından kaynaklanan ve 48 saat veya daha uzun süren kesintiler yaşandığında, etkilenen kullanıcılara orantılı hizmet kredisi veya iade sağlanabilir. Bu durum, destek ekibimiz tarafından incelenerek info@optiefy.com üzerinden başvuru alınır ve değerlendirilir.

İade ve iptal süreçlerine ilişkin uyuşmazlıklarda öncelikle info@optiefy.com adresi üzerinden müşteri hizmetlerimize başvurmanız beklenir.

Yasal yolların tüketilmesi gerektiği durumlarda; 6502 sayılı Kanun kapsamındaki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvuru sınırları her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.

Tüm iptal, iade ve değişim talepleriniz için:

E-posta: info@optiefy.com

Konu: "İptal Talebi" / "İade Talebi" / "Plan Değişikliği"

Yanıt süresi: İş günlerinde 24 saat içinde

YAZILI GROUP DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, bu politikayı önceden bildirimde bulunmak suretiyle değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politikaya her zaman optiefy.com/iptal-ve-iade adresinden ulaşabilirsiniz.